ブログ担当の大山です。
日頃、ブロードストリームをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日から通常営業となります。
お部屋での無線LANルーターの設定方法など、ご質問ある場合はお気軽にお問い合わせください。
ウェブサイトの入居者様へでもご案内しております。
通信障害につきましては、お電話かメールでご連絡をお願いいたします。
スタッフの携帯からお電話もしくはSMSにてご連絡いたします。
お電話いただく場合、自動応答の録音システムとなっておりますので、お客様のお名前とアパート名、お部屋番号、障害内容を録音してください。
回線状況をお調べし、ご連絡いたします。
なお、季節柄、光ケーブルの損傷が原因のケースも目立ちますので、明らかに屋外の光ケーブルの切断等が見受けられる場合は、下記URLから直接NTTに申告可能です。
📢 不安全設備WEB受付（NTT東日本公式）
▶ https://web113.ntt-east.co.jp/safety_report_web/failure/SelectType
光回線の不具合がある場合は、下記の方法でリセットをお試しいただけると復旧する場合もございます。
⚙️ 通信機器のリセット方法（ブロードストリーム）
接続順：ブロードストリーム専用LANケーブル差込口 → 無線LANルータ
不具合がある場合は、
1. 壁側のLANケーブルと無線LANルータの電源を抜く
2. 10～15分放置
3. 無線LANルーターのモードがAPかブリッジモードになっているのか確認する
4. 壁側の差込口にLANケーブルを入れ、無線LANルータの電源を入れる
その後、ランプが点灯に変わったら通信確認をしてください。
パソコンやスマホの再起動でも改善する場合があります。
その他、機器的障害ではなく、地域的なメンテナンスや工事が原因で不安定になる場合もございますので、下記URLでもご確認ください。
🔔 NTT東日本サービス 工事故障情報
▶ https://flets.com/customer/const2/
スマートフォンでも「NTT 故障情報」で検索可能です。
工事時間帯はあくまで目安で、前後半日ほど不安定な場合もあります。
工事完了後は自動的に安定しますが、定期的にサイトをご確認ください。
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、宜しくお願いいたします。
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